Política de reembolso
DEVOLUCIONES , CAMBIOS Y REEMBOLSOS
Nuestra política dura 14 días. Si han pasado 14 días desde que recibió su pedido, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Por favor, póngase en contacto con nosotros para realizar el proceso en info@marlordance.com.
Devoluciones y Cambios
En Marlordance, todos nuestros zapatos de baile son considerados productos personalizados, ya que cada pedido se realiza bajo demanda según las especificaciones del cliente, eligiendo altura de tacón, talla y color. Por esta razón, no aceptamos cambios en modelo, color o altura de tacón, ni devoluciones, salvo en caso de tara, defecto de fabricación o error en el envío por parte de Marlordance, pero si el primer cambio de Talla.
Para ser elegible para una devolución en los casos mencionados, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió, incluyendo el embalaje original.
Se deberá informar en el correo electrónico info@marlordance.com del motivo de la devolución, adjuntando un comprobante de compra y fotografías que evidencien el defecto o error.
Cambios de Talla
Debido a la personalización de nuestros zapatos (modelo, altura de tacón, talla y color), solo se aceptará un primer cambio de talla siempre que el artículo esté sin usar y en perfectas condiciones, con su embalaje original.
En ningún caso se admitirán cambios por un modelo diferente o por una altura de tacón distinta, ya que estos artículos se fabrican específicamente según las elecciones del cliente.
Elementos adicionales que no se pueden devolver:
• Tarjetas de regalo
• Artículos en liquidación y últimas tallas
• Camisetas y tops personalizados con nombre personal y QR (excepto en caso de defecto de fabricación)
Gastos de Envío en Devoluciones:
En el caso de que la devolución o cambio sea por razones ajenas a la labor de Marlordance, como un error en la elección de talla por parte del cliente, el cliente se hará cargo de los gastos de devolución y envío.
Marlordance ofrece envío gratuito en la compra inicial, pero cualquier envío adicional generado por cambios o devoluciones correrá a cargo del cliente, exceptuando envíos fuera de la Península.
Dicho esto, no se efectuará ninguna devolución o reembolso sin antes haber recibido el artículo de nuevo en Marlordance y haber comprobado el estado del mismo. Una vez aceptado, se procederá a realizar dicha devolución o cambio, bajo los mismos plazos y términos de envío que un pedido nuevo.
Reembolso
Si se aprueba el reembolso, se procesará y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un plazo determinado.
Reembolsos parciales:
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgarán reembolsos parciales:
• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
Reembolsos tardíos o faltantes:
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito, ya que puede demorar algún tiempo antes de que el reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Si después de hacer esto aún no ha recibido su reembolso, puede contactarnos escribiendo a info@marlordance.com.
Artículos en oferta (si corresponde):
Solo se reembolsará el precio por el que se realizó el pago en el pedido, aunque el producto haya variado su precio o haya finalizado alguna oferta o código de descuento.
Si envía un artículo de más de 80 €, se recomienda usar un servicio de envío certificado. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.
Modificar o cancelar un pedido:
Para modificar o cancelar un pedido recién realizado, tendrá 24 horas para comunicarse a través de info@marlordance.com. Una vez que su pedido sea procesado, preparado o enviado, no será posible cancelarlo ni modificarlo.
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